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智慧文旅解决方案
随着居民生活幸福指数的提高,我国文化旅游业及文化旅游经济蓬勃发展,尤其是我国散客旅游人数的年均增长率持续攀高,目前散客旅游已超越团队旅游,成为旅游行业消费市场的主体。区别于“保姆”式的跟团旅游,自助游游客需要自行规划旅游线路、预订旅游产品、筛选旅游服务,因此要求旅游管理部门和企业能够提供更为丰富和有效的信息服务以满足其出行需求。
散客市场具有明显的休闲化、个性化特征,对旅游信息有着更大的选择自由和更高的质量要求,需要旅游目的地和各旅游企业提供以个人兴趣为基础的定制化的旅游信息服务。随着旅游业的不断发展,市场竞争日益加剧,旅游进入买方市场,传统的产品开发方式、市场营销理念和旅游服务已不能满足市场的需求,旅游管理亟须向现代管理方式转变。
方案咨询
智慧文旅是以“以游客为本”的理念建设,采用互联网、物联网、大数据分析、AI智能分析、虚拟现实等新型技术,为旅游市场打造追求休闲化、个性化,定制化的产品和服务,使旅游产品和服务的方式由原先的群体化提供转向个体化提供。并为各种旅游企业提供公共平台传播、管理旅游信息传播和旅游产品、服务,最终实现旅游行业的管理变革、旅游形态创新和旅游产业的转型升级,提升政府在旅游行业的治理能力。
基于大数据技术和用户行为习惯提供定制化旅游服务,采用AI智慧方式为用户画像,把数据转化为确切的场景服务,为用户在行前、行中、行后提供一站式的综合服务,提高用户体验。
为旅游资源和企业提供生态链式服务,根据旅游资源的总体特点和市场状况,确定区域旅游的主题和形象,共享区域内旅游资源;实现资源与环境和旅游服务企业的共生发展,打造最具市场竞争力的核心服务。
采用物联网、大数据分析等技术深入挖掘景区游客的行为习惯,智能提供景区的疏导治理方案,智能预测景区游客的消费行为并结合“限量、预约、错峰、疏导”等手段为景区提供常态化、长效化的疏导治理方案和服务,提高景区的应急管理水平。
实时搜集票务数据、各线路班次数据、园内客流密度分布等关键数据,通过数据分类统计、历史对比、自动预警等方式为车船的路线排班规划以及动态管理提供智能车船调度服务,实现各系统实时交互、智能管控,合理调配车船运力,提高景区客流管控的效率。
采用大数据分析技术积极实现景区在旅游行业市场的精准定位、精准营销,通过对旅游资源、市场、商户、游客各个要素的定量把控,实现景区旅游服务企业的精准管理,通过大数据挖掘技术获取游客的真实反馈意见,对游客的评价、建议等进行主动收集、汇总和智能分析,提高和改善景区旅游行业的服务水平。
采用基于混合现实、3DGIS等技术构建全真实感的混合现实虚拟漫游系统,游客可查看景点、酒店、餐饮等相关位置的文字介绍、图片、视频等信息,同时为游客提供景区导览图及真人语音讲解服务(多语种讲解),讲诉景点历史文化、遗产资源、民俗风情、传说典故等信息,提升景区体验和引导游客旅游消费。
智慧文旅对相关产业、企业、区域乃至国家社会经济起到不同程度的拉动效应,能够为区域旅游资源提供全产业链及旅游景点的生态链式业务服务,提升景区价值。智慧文旅改变了人们的消费方式和出游理念,旅游者从中受益良多,同时旅游行业能够依赖智慧文旅平台提供更加多元化、个性化的服务,打造景区、旅游行业、地方区域政府、游客共享、共生、共建的积极文旅产业。
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